异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈依赖一条从发现者到处理者的信息通路：发现者把偏离常态的观察转成可转述的内容，处理者据此判断是否介入。概念重心不在异常本身，而在让未亲历现场的人获得判断所需的事实。
判断方法
先写明正常状态应是什么，再记录实际看到的现象，把差异出现的时间、地点和重复次数放在一起；报告后请接收方复述关键事实，发现遗漏当场补正。
适用边界
只在报告人能直接观察并描述现象时成立；若只有转述、看不到现场，或需要判断原因与责任，反馈只能提供线索，不能当作结论，也不能代替处置决定。
异常反馈与资料保管：概念与用法对照
本页分别说明异常反馈和资料保管的概念、判断方法及适用边界。先逐项阅读，再比较两者关注的对象与使用条件。
本页阅读范围
先阅读每个概念的定义，再核对可观察的判断方法，最后查看哪些条件下不能直接套用。
概念与判断方法
异常反馈
资料保管
资料保管 · 分项说明
概念说明
资料保管面对的是资料与使用时刻之间的时间差：当下形成的信息要等到以后才被调用，期间可能散失、混淆或被覆盖。它通过固定存放和识别方式，让未来的取用者不必依赖当事人的记忆。
判断方法
先按使用场景把资料分为常用、备查和可清理三类，分别规定保留多久、谁能取用、取后放回哪里；到期前复核分类是否仍成立，再决定延续或清理。
适用边界
适用于存放条件固定且有明确责任人的情形；若资料频繁转手、存放环境不受控，或保管期限会随外部要求改变，只能逐次登记现状，不能保证长期可查。
读者评论
补充一条：沟通完最好当天发个纪要，不然各自记的都不一样
流程写得挺漂亮，落地全靠自觉，这种最要命
这篇我得转给同事看看，天天因为需求吵架
收藏了，最近正好在对接供应商，踩了不少坑